ร่วมงานกับ ibank
- หลักเกณฑ์การรับสมัครบุคคลภายนอกเพื่อคัดเลือกและบรรจุเป็นพนักงานธนาคาร
- ตำแหน่งที่เปิดรับ
- แนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้สมัครงาน ผู้สมัครเข้าฝึกงาน ผู้ฝึกงาน พนักงานกรรมการ ที่ปรึกษา ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย
- ประกาศผู้มีสิทธิเข้าสอบข้อเขียนและสอบสัมภาษณ์
- ประกาศรายชื่อผู้ผ่านคัดเลือก
- ลงทะเบียนสมัครงาน/เข้าสู่ระบบ
- คู่มือการสมัครงาน วิธีการใช้งานระบบสมัครงาน
รายละเอียด
เปิดวันที่
2026-01-28
หน่วยงาน
ฝ่ายสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ
- ตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วน และประสิทธิภาพของการให้บริ
การข้อมูลผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ รวมถึงบริการหลังการขายของผู้ ปฏิบัติงาน ทั้งช่องทางโทรศัพท์ และช่องทางออนไลน์ของธนาคารเป็ นประจำทุกสัปดาห์ - ตรวจสอบและติดตามว่าการดำเนิ
นการเป็นไปตาม SLA ที่กำหนด เช่น การติดตามผลตอบกลับลูกค้าที่ สนใจสมัครสินเชื่อ หรือการตอบข้อร้องเรียนจากหน่ วยงานที่เกี่ยวข้อง - ประสานและร่วมมือกับหน่วยงานที่
เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบที่ เกี่ยวข้องกับงาน Contact Center ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพอยู่ เสมอ - ตรวจสอบความพร้อมของระบบงานอุ
ปกรณ์ และเครื่องมือที่ผู้ปฏิบัติ งานใช้ในการทำงาน หากพบข้อขัดข้องให้ประสานกับหน่ วยงานสนับสนุนทันที - ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่
เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดขั้นตอนการทำงานจั ดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกั บระบบการใช้งานที่เกี่ยวข้อง - จัดทำรายงานข้อมูลความเสี
ยหายที่เกิดขึ้นในส่วนงานอย่ างสม่ำเสมอ - วางแผนการฝึ
กอบรมและประสานงานกับหน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง เพื่อจัดอบรมความรู้เกี่ยวกั บผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ให้กับผู้ปฏิบัติในส่วนงาน - จัดประชุม เพื่อแชร์ประสบการณ์ และร่วมกันหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่
พบบ่อยให้แก่ผู้ปฏิบัติงานอย่ างสม่ำเสมอ - ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ :
คุณสมบัติผู้สมัคร
- คุณวุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้านงาน Call Center, Contact Center หรือ Customer Service ไม่น้อยกว่า 2 ปี
- หากมีประสบการณ์ด้านงานบริ
การทางการเงิน งานธนาคาร ประกันภัย หรือธุรกิจบริการที่มี มาตรฐานการกำกับดูแล จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิ เศษ - มีทักษะการสื่อสารที่ดี ชัดเจน และสุภาพ
- สารมารถรับฟัง วิเคราะห์ปัญหา และให้คำแนะนำหรือสนับสนุ
นการปฏิบัติงานแก่ผู้ปฏิบัติ งานในทีมได้อย่างเหมาะสม - มีความรับผิดชอบ สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ตามที่
หน่วยงานกำหนด และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่ างมีประสิทธิภาพ - มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์
และระบบงานพื้นฐานที่เกี่ยวข้ องกับงาน เช่น Microsoft Office และระบบสารสนเทศภายในองค์กร - ประกาศนียบัตรหรือผ่
านการอบรมด้าน Call Center / Customer Service / Service Excellence (ถ้ามี)
สอบถามเพิ่มเติม :
สอบถามเพิ่มเติม :
ส่วนสรรหาและกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคล ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
โทร.02-6506999 ต่อ 7079
มือถือ : 085-4883706
สมัคร