เจ้าหน้าที่ - เจ้าหน้าที่อาาวุโส ส่วนพัฒนากระบวนการธุรกิจ ฝ่ายพัฒนาระบบงานองค์กร

เปิดวันที่

หน่วยงาน

ลักษณะงานโดยสังเขป :

งานพัฒนากระบวนการธุรกิจ

1. รับนโยบายจากส่วนงาน  เพื่อดำเนินการปฏิบัติงานตามได้รับมอบหมายและกำกับดูแลภาระงานภายใต้ส่วนงานฯ ได้แก่ การพัฒนาเครื่องมือการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Lean Process Improvement) และยกระดับกระบวนการทำงานใหม่ให้เป็น Process Innovation ใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการปฏิบัติงานของธนาคาร และร่วมกำหนดกรอบระยะเวลาการปฏิบัติงาน (SLA) ให้เหมาะสม เป็นปัจจุบัน และงาน      ด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การติดตามประเมินผลและดำเนินการจัดทำอย่างเป็นระบบสอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายตามแผนยุทธศาสตร์ธนาคาร 
2. ศึกษา วิเคราะห์ ปรับปรุง แก้ไขและพัฒนา Work Flow พัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อร่วมกำหนดกรอบระยะเวลาการปฏิบัติงาน (SLA) ให้เหมาะสม ทันสมัยมีมาตรฐานทัดเทียมสูงกว่าธนาคารพาณิชย์หรือธนาคารรัฐวิสาหกิจอื่น และสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีตามหลักเกณฑ์ของหน่วยงานที่กำกับดูแล ทั้งระดับองค์กร สายงาน ฝ่าย ส่วน จนถึงระดับตำแหน่งงาน 
3. ให้คำปรึกษา แนะนำ และดำเนินการศึกษา ระบบ เทคนิคและวิทยาการใหม่ๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงาน และคิดค้น Process Innovation ในส่วนที่ไม่ซับซ้อน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภายในองค์กรและการให้บริการลูกค้าภายนอก
4. จัดทำคู่มือ และปรับปรุง Work Flows & Work Instructions โดยรวบรวมจากทุกสายงาน ทุกฝ่าย และทุกส่วน เพื่อมาสังเคราะห์ (Diagnosis) และพัฒนาใหม่ในรูป Value Chain Model หรือ  Cross Functional Model โดยผ่านกระบวนการ Bank Transformation พร้อมทั้งจัดทำ Pilot Testing
5. ดำเนินการพัฒนาเทคนิค เครื่องมือในการปรับปรุงวิธีการทำงาน ในส่วนที่ไม่ซับซ้อน เครื่องมือทางการบริหารคุณภาพ และกระบวนการปฏิบัติงาน เพื่อลดระยะเวลาการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ให้คำเสนอแนะด้านการปรับปรุงพัฒนาระบบงานแก่ผู้บริหารและพนักงานแต่ละหน่วยงาน รวมถึงการบริหารจัดการข้อมูล (Change Management) ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาองค์กร และเป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บและควบคุมดูแลเอกสารฯ และข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของส่วนงาน
6. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ :

คุณสมบัติเฉพาะของตำแหน่งงาน : 

• คุณวุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่า สาขาบริหารธุรกิจ วิศวกรรมศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ การเงิน หรือสาขาอื่นทีเ่กี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement)
• มีประสบการณ์ในการจัด Workshop / สัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงาน (User Interrview) 
• มีประสบการณ์ในการทำ Root Cause Analysis และนำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการ 

ความรู้ ความสามารถ และทักษะในการตำแหน่งงาน (Functional Competencies) :

• มีความรู้ด้าน Process Improvement (is a plus)
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) และสามารถใช้ Excel ในระดับดี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์กระบวนการ และปัญหาเชิงโครงสร้าง (Root Cause Analysis)
• มีทักษะในการสื่อสารและนำเสนอ และสามารถประสานงานข้ามหน่วยงานได้

ความชำนาญพิเศษเฉพาะตำแหน่งงาน :

• มีประสบการณ์ในการทำ Digital Process / Automation จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Excel , Power BI , หรือเครื่องมืออื่น ๆ ได้

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม :

ส่วนสรรหาและกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล ฝ่ายทรัพยากรบุคคล 

มือถือ : 085-4883706 

โทร. 02-6506999 ต่อ 7079